ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание услуг по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд. А также их доставки Клиенту.
Настоящий Договор адресован неопределенному кругу лиц и является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Безусловным акцептом Клиентом настоящего Договора является Регистрация на Сайте путем заполнения Регистрационной формы, либо проставления отметки «прочитал и согласен с условиями оферты» при оформлении заказа на сайте самостоятельно или через менеджера по телефону.
ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
1.1.1. Продавец - ИП Мелехов К.Д, ОГРН 318745600177702, ИНН 744921743072, Адрес (место нахождения) 424129, г. Челябинск, ул. Лизы Чайкиной, 19, 27кв.
1.1.2. «Клиент» – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.1.3. «Активный клиент» – Дееспособное физическое лицо, который получал доставку Товара в течение 28 календарных дней, после полной оплаты.
1.1.4. «Новый клиент» – Дееспособное физическое лицо, не осуществлявшие когда-либо ранее Заказ Товара Продавца и не получавший доставку Товара.
1.1.5. «Сайт» – сайт, расположенный в сети Интернет по адресу https://delifood.pro
1.1.6. «Телефон» - 8 (800) 200 06-97.
1.1.7. «Товары» - перечень продукции Продавца, представленный на Сайте, которые изготавливаются исключительно по заказу Покупателя. Товары могут отличаться от изображения на Сайте. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте.
1.1.8. Продукт питания – входящий в состав Товара продовольственный товар/ готовое пищевое блюдо, соответствующее одному приему пищи.
1.1.9. Программы питания – программы ежедневного питания с различным количеством калорий и
соотношением белков, жиров, углеводов, предлагаемые к продаже на Сайте по адресу: https://delifood.pro, а именно:
- «Быстрое похудение»;
- «Плавное похудение»;
- «Комфортное похудение»;
- «Полезный завтрак»;
- «На каждый день»;
- «Набор массы».
1.1.10. Меню на день – набор из 2-6 Продуктов питания в зависимости от выбранной программы питания.
1.1.11. Аутентификационные данные Клиента – к аутентификационным данным относится имя пользователя (login), пароль (password) и код подтверждения. Аутентификационные данные присваиваются пользователю в момент регистрации на сайте https://delifood.pro.
1.1.12. Заказ – заявка, направленная Клиентом Продавцу через интерфейс Сайта, при обращении в телефонном разговоре, в мессенджере компании. Заявка на приобретение Товаров согласно выбранной программе питания и выбора количества дней питания (минимальное количество дней питания при 1 заказе – 2 дня) с указанием адреса доставки и иных сведений, необходимых для оформления Заказа.
1.1.13. Бонус – дополнительное вознаграждение, поощрение Клиента за активное оформление Заказов. Бонусы представляют собой фиксированную сумму, начисляемую Продавцом Клиенту за выполнение определенных условий, которая зачисляется Клиенту на бонусный счет в личном кабинете. Эта сумма может быть использована Клиентом при оплате последующего Заказа.
1.1.14. Персональные данные – любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому, или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) (Клиенту).
1.1.15. Регистрация – процедура, в ходе которой Клиент через интерфейс Сайта предоставляет Продавцу информацию, необходимую для оформления заказа на доставку продуктов питания по выбранной Программе питания. При регистрации создается Личный кабинет Клиента.
1.1.16. Личный кабинет - персональный и не доступный третьим лицам раздел Сайта, доступ к которому осуществляется по введённому на сайте В Личном кабинете Клиента, в разделе «Мои заказы», отражаются сведения о заказах Клиента.
1.2. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.
ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Продавец обязуется оказывать Клиенту услуги по составлению меню правильного питания, формированию и приготовлению блюд (далее также – Товар) и их доставку Клиенту, а Клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить их стоимость в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Программа питания, количество дней, срок доставки, а также стоимость Программы указывается в Личном кабинете Клиента.
ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
3.1. Для оформления Заказа и приобретения продуктов питания (Товара) Клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте https://delifood.pro и получить доступ в Личный кабинет самостоятельно или по телефону с помощью менеджера Продавца.
3.2. При оформлении Заказа Клиент выбирает Программу питания и количество дней для поставки Товаров.
3.3. При оформлении Заказа Клиент выбирает Программу питания, количество дней питания. При необходимости Клиент имеет право внести изменения в количестве ингредиентов (отказаться или заменить какой-либо ингредиент (не более 3-х из возможных к замене) из согласованного меню по Программе питания). Замена или отказ от какого-либо ингредиента осуществляется в телефону при контакте с менеджером Продавца либо в мессенджере.
3.4. В случае оформления Заказа через менеджера Продавца по телефону Клиент сообщает ему необходимую для оформления Заказа информацию в том же объёме, как и при оформлении Заказа на Сайте, и получает информацию о подтверждении заказа, программы питания, способа доставки и оплаты в
3.5. В случае отмены Заказа в пределах указанных сроков, предварительно оплаченные безналичным путем денежные средства за Заказ, возвращаются Клиенту по его требованию полностью в течение 10 календарных дней. По выбору Клиента подлежащие возврату денежные средства возвращаются на банковскую карту Клиента либо засчитываются как предоплата следующего Заказа. Клиент вправе
ПРАВИЛА ЗАЧИСЛЕНИЯ И СПИСАНИЯ БОНУСОВ
4.1. При совершении Заказа Клиенту могут быть начислены Бонусы, которые начисляются на счёт в Личном кабинете Покупателя.
4.2. Клиенту могут быть начислены Бонусы в следующих случаях:
4.2.1. За отзыв в Яндекс, 2ГИС о Продавце и Товаре Клиенту начисляются 500 бонусов, которыми он может воспользоваться при заказе Программы питания на 6 дней (кроме программы «Полезный завтрак»);
4.2.2 По акции «Приведи друга» Клиент 1 получает 500 бонусов, если Клиент 2, оформляя заказ у Продавца, указывает промокод, выданный Клиенту 1 для привлечения по акции «Приведи друга». Клиент 2 должен оформить Заказ на Программу питания не менее 6 дней (кроме программы «Полезный завтрак»). После окончания Программы питания Клиента 2, Клиент 1 и Клиент 2 получают по 500 бонусов каждый. Этими бонусами Клиент 1 и Клиент 2 могут воспользоваться при следующем заказе Программы питания от 6 дней (кроме программы «Полезный завтрак»);
4.2.3. При участии Клиента в иных проводимых Продавцом акциях, согласно правилам таких акций.
4.3. Бонусы, предоставленные Покупателю Продавцом, которые Покупатель вправе использовать только в целях оплаты части Заказа.
4.4. Продавец может по своему усмотрению начислять дополнительные Бонусы в случаях, определяемых Продавцом (к примеру, на Дни рождения, иные праздники, специальные предложения от партнеров Продавца и т.д.).
4.5. При отмене доставки заказанного Товара (продуктов питания по выбранной Программе), Бонусные средства, которыми была оплачена часть стоимости такой доставки, подлежат возврату на счет в Личном кабинете Клиента, при этом Бонусные средства, которые подлежали начислению за такую доставку начислению не подлежат.
4.6. Срок действия Бонусных средств на счете в Личном кабинете Клиента составляет 60 (шестьдесят) календарных дней с даты покупки Программы питания и начисления бонусов. При проведении рекламных акций Продавцом могут быть установлены иные сроки действия Бонусных средств.
4.7. Бонусными средствами Клиент может оплатить до 50 % (пятидесяти процентов) от общей стоимости Заказа.
4.8. При оформлении и оплате Заказа Клиентом может быть использовано любое количество имеющихся Бонусных средств по его желанию, но с учетом ограничения, установленного в п. 4.7. Оферты.
ПРАВИЛА ЗАМЕНЫ ИНГРЕДИЕНТОВ В ЗАКАЗЕ
5.1. Клиент, оформляющий Заказ вправе произвести замену или отказ от ингредиентов (не более трех ингредиентов из возможных к замене), входящих в Программу питания, которую Клиент заказал, через Личный кабинет или менеджера Продавца по телефону непосредственно при оформлении Заказа, а также после оформления и оплаты Заказа, но не позднее чем за 2 дня до дня доставки Заказа.
5.2. Клиент может выбрать 3 ингредиента из возможных к замене ингредиентов на исключение из Программы питания. Данные ингредиенты для него будут исключены или заменены на другие, согласованные Сторонами. Список возможных к замене ингредиентов уточняется у менеджера Продавца.
5.3. Не исключаются такие продукты как: глютен, лактоза, сахарозаменитель, соль, перец, подсолнечное масло, курица
5.4. Исключение или замена ингредиентов производится Сторонами по телефону или через мессенджер.
ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
6.1. «Компания «DeliFood» обязуется:
6.1.1 Оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
6.1.2. Сохранять полученную от Клиента конфиденциальную информацию при оказании услуг по настоящему договору.
6.1.3. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Клиента с учетом положений Политики конфиденциальности, размещенной на Сайте.
6.2. «Компания «DeliFood» вправе:
2.2.1. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящего договора, без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте не менее чем за 3 (три) дня до их введения в действие. Клиент соглашается, что внесение изменений и дополнений в настоящий Договор влечет за собой внесение изменений и дополнений в уже заключенный и действующий между «Компанией «DeliFood» и Заказчиком Договор и они вступают в силу одновременно с такими изменениями в настоящем Договоре.
2.2.2. В одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора, проявления агрессии или неуважительного отношения к работникам Компании. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика. Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается в том числе любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ «Об авторском праве».
2.2.3. Компания «DeliFood» при оказании услуг вправе привлекать третьих лиц без предварительного получения на то согласия Клиента.
6.3. Клиент обязуется:
6.3.1. Внимательно изучить на Сайте информацию об Услугах, их стоимости, условиях и сроках их предоставления.
6.3.2. После выбора услуги, акцепта (принятия) настоящей публичной оферты оплатить в полном объеме услуги и Товар «Компании «DeliFood».
6.4. Клиент вправе:
6.4.1. Требовать от «Компании «DeliFood» качественного оказания услуг и поставки качественного Товара.
6.4.2. Защищать свои права потребителя в соответствии с действующим законодательством при некачественном оказании услуг и поставке некачественного Товара «Компанией «DeliFood».
ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ
7.1. Компания «DeliFood» предоставляет меню правильного питания согласно выбранной Клиентом Программе питания.
7.2. Клиент выбирает Программу питания на сайте https://delifood.pro/ после чего ему становится доступна анкета, которую необходимо заполнить. При заполнении анкеты Клиент обязуется указывать достоверную информацию о себе. Ответственность за некорректность предоставленных данных несет Клиент.
7.3. Доставка Товаров осуществляется согласно выбранной Программе по адресу, указанному Клиентом при оформлении заказа с менеджером. В случае если Клиент указывает некорректный адрес, то Исполнитель не несет ответственности за нарушение срока доставки либо недоставку Товара. При изменении адреса и/или времени доставки Клиент уведомляет об этом Компанию «DeliFood», не менее чем за 48 часов до планируемого срока доставки связавшись с менеджером по номеру телефона +7 (951) 790-66-22 подтвердив данную информацию.
7.4. Риск случайной гибели и/или повреждения Товара переходят от Исполнителя к Клиенту с момента приема Клиентом Товара. Клиент обязуется проверить Товар при получении. После получения Товара не вправе предъявить Компании «DeliFood», требования относительно количественной и качественной сохранности Товара.
7.5. Товар упаковывается с МГА (модифицированной газовой атмосферой) и поставляется в герметичной упаковке, позволяющей сохранять свежесть продуктов и питательные свойства Товара в течение 4 (четырёх) суток. Информацию о хранении смотреть на упаковке с блюдом.
7.5.1. Доставка осуществляется бесплатно в зонах в рамках границ, нарисованных на карте на сайте https://delifood.pro/. А также платно - в зонах и регионах, также отмеченных на карте на сайте Продавца. Стоимость доставки – 200 рублей. В остальные зоны и регионы доставка невозможна как на платной, так и на бесплатной основе.
7.6. Доставка осуществляется на два дня, интервал доставки в г. Челябинск с 18:00-23:00, г. Екатеринбург с 18:00-24:00. Клиент может выбрать удобный интервал на сайте https://delifood.pro/. Интервал доставки указывается Клиентом в личном кабинете при оформлении заказа либо непосредственно с менеджером Продавца по телефону при оформлении заказа через телефонную связь.
7.7. Клиент может перенести доставку не позднее чем за 2 (два) дня до доставки до 23:00, внести изменения в адрес/интервал доставки возможно до 16:00 в день доставки бесплатно, после 16:00 изменение адреса/интервала составит 200 рублей оплатой курьеру.
7.8. Если Клиент по причинам, зависящим от него, не получил свой заказ по прошествии 15 минут в согласованный интервал времени, при этом Клиент вышел на связь до окончания общего интервала доставки г. Челябинск с 18:00-23:00, г. Екатеринбург с 18:00-24:00., то он может оплатить повторную доставку в этот же день в размере 200 рублей. Если до окончания общего интервала времени дня доставки Клиент не выходит на связь, то рацион будет утилизирован в счет доставки Клиента.
7.9. Клиент также может воспользоваться услугой заморозки заказа (увеличивать дневной интервал между доставками). При заказе Программы питания от 6 дней – заморозка возможна на 12 дней.
7.10. Компания «DeliFood» в течение 10 (десяти) календарных дней возвращает уплаченные Клиентом денежные средства за Товар, который не был приготовлен и доставлен Клиенту. При этом Компания также вправе удержать фактически понесенные расходы при исполнении настоящего Договора. В случае направления соответствующего уведомления, содержащего требование о частичном возврате денежных средств, Клиентом до 23:00 часов за 2 (два) дня до доставки - доставка Товара Клиенту во все последующие дни осуществляться не будет, денежные средства будут возвращены Клиенту в размере пропорциональном стоимости неиспользованных дней доставки в соответствии с выбранной программой за вычетом уже использованных дней по оплаченной Программе питания.
ЦЕНА И ПОРЯДОК РАСЧЁТОВ
8.1. Стоимость услуг зависит от выбранной Клиентом Программы питания, количества дней, на которое составляется меню правильного питания, и указывается в Личном кабинете Клиента на сайте https://delifood.pro/:
8.2.Оплата стоимости услуг производится Клиентом при оформлении заказа в полном объёме по реквизитам Компании «DeliFood», но не позднее 23:00 часов за 2 (два) дня до даты доставки Заказа. Оформляя и/или оплачивая Заказ Клиент полностью соглашается с условиями Договора.
8.3. Клиент может оплатить заказ самостоятельно через сайт по СБП, через менеджера по ссылке СБП, которую направляет менеджер в мессенджеры Клиента. Доступна оплата по расчётному счёту с организации и способом оплаты для ввода данных карты, в случае если у Клиента нет возможности оплатить СБП или возникают проблемы при данном способе оплаты.
8.4. Возврат денежных средств Продавцом Клиенту в случаях, указанных в настоящей оферте, осуществляется тем же способом, что и был произведен платеж Клиентом (п.8.3. оферты) в течение 7 рабочих дней с даты возникновения условия, требующего возврат денежных средств Клиенту.
ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН, ФОРС-МАЖОР
9.1. Компания «DeliFood» не несет ответственности за достижение эффекта в виде избавления от лишних килограммов. Меню правильного питания — это рекомендованный алгоритм потребления пищи, который в совокупности с физической активностью может привести к снижению веса. Клиент не вправе предъявлять Компании «DeliFood» требования относительно недостижения желаемого эффекта.
9.2. Стороны освобождаются от ответственности в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (далее по тексту- форс-мажор), при условии, что Стороны не предвидели и не могли их предвидеть при заключении Договора. Под форс-мажором Стороны понимают чрезвычайные обстоятельства, возникшие помимо воли Сторон после заключения Договора, которые не могут быть устранены действиями Сторон и делают невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, как, например, война, стихийные бедствия, забастовки.
9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, Сторона, которая намерена на него ссылаться, обязана известить об этом другую Сторону в письменной форме в течение 7 (семи) дней с момента их возникновения, приложив справку Торгово-промышленной палаты в месте возникновения обстоятельств непреодолимой силы. Сторона, не известившая другую Сторону о наступлении обстоятельств непреодолимой силы в указанный срок и/или не приложившая справку Торгово- промышленной палаты или иного компетентного органа, не вправе ссылаться на обстоятельства непреодолимой силы в качестве обстоятельств, освобождающих от ответственности.
СОГЛАСИЕ НА ОБРАБОТКУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
10.1. Принимая условия настоящего Договора Клиент подтверждает, что:
10.1.1. Ознакомлен с информацией, содержащейся на сайте https://delifood.pro/
10.1.2. Дает свое согласие, в соответствии со статьей 9 Федерального закона «О персональных данных» на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку персональных данных в целях оказания услуг по Договору, а именно на совершение действий, предусмотренных пунктом 3 статьи 3 Федерального закона «О персональных данных», со сведениями, представленными Клиентом Компании «DeliFood». Настоящее согласие действует на весь период действия Договора.
10.1.3. Дает свое согласие на получение информационных и рекламных сообщений от Компании «DeliFood» по реквизитам, указанным при оформлении заказа на сайте https://delifood.pro/
РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть по Договору или в связи с ним, путем переговоров и в претензионном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
11.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, передаются на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
12.1. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Клиент обязуется предоставить Компании «DeliFood». информацию о наличии у него непереносимости либо аллергии на определенные продукты. Данную информацию Клиент самостоятельно предоставляет менеджеру по телефону, указанному на сайте https://delifood.pro/:.
12.2. Клиент, а также любое лицо, посетившее Сайт Компании «DeliFood» не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта https://delifood.pro/:. Организация, сбор, компиляция, магнитный перевод, цифровое преобразование и другие действия, связанные с использованием материалов, а также копирование, перераспределение, использование или публикация информации, составляющей содержание сайта https://delifood.pro/., полностью запрещены без согласования с Компанией «DeliFood»
12.3. Компания «DeliFood» вправе осуществлять запись телефонных разговоров между Клиентом и менеджерами контактного центра в целях подтверждения предоставленной Клиентом информации при регистрации на Сайте, информации о созданных и/или выполненных Заказах и др. Запись телефонного разговора может храниться Компанией «DeliFood» не более 3 (трех) лет и после истечения этого срока подлежит уничтожению. Запись телефонного разговора не может быть предоставлена третьим лицам, за исключением случаев запроса об этом правоохранительных органов или суда, а также в иных случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ.
КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ И РЕКВИЗИТЫ КОМПАНИИ «DELIFOOD»
ИП «Мелехов Константин Дмитриевич»
ОГРН 318745600177702
ИНН 744921743072
Юридический адрес и адрес для направления корреспонденции: 424129, г. Челябинск, ул. Лизы Чайкиной, 19, 27кв
Банк: ТОЧКА ПАО БАНКА "ФК ОТКРЫТИЕ"
БИК: 044525999
Корр. счет: 30101810845250000999
Расчетный счет: 40802810505500005556
